Повернення та обмін
Ми прагнемо, щоб кожне замовлення повністю відповідало вашим очікуванням. Якщо у вас виникли питання щодо отриманого товару, будь ласка, зв'яжіться з нами — ми завжди відкриті до діалогу та допоможемо знайти рішення.
Повернення та обмін товарів належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
- покупець може підтвердити факт придбання товару в нашому магазині будь-яким документом або інформацією, що підтверджує покупку чи оплату (скріншот оплати, квитанція, експрес-накладна, повідомлення про замовлення тощо).
Товари, що не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню та обміну вироби, які:
- виготовлені за індивідуальним замовленням;
- містять персональне гравіювання, імена, дати, логотипи або інші елементи, створені на замовлення клієнта;
- були виготовлені за індивідуальними розмірами або побажаннями покупця.
Якщо товар має виробничий дефект
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або помилкою з нашого боку, повідомте нас якомога швидше та надішліть фотографії. Після розгляду звернення ми запропонуємо один із варіантів вирішення:
- заміну товару;
- безкоштовний ремонт (якщо це можливо);
- повернення коштів.
Вартість доставки
Якщо повернення або обмін здійснюється через виробничий дефект або нашу помилку, витрати на доставку беремо на себе.
Якщо повернення відбувається з інших причин, що не пов'язані з якістю товару, витрати на доставку оплачує покупець.
Ми цінуємо кожного клієнта та завжди прагнемо вирішити будь-яке питання чесно, швидко й комфортно для обох сторін.