Подарункова коробка для вина з дерева

Ми дбайливо пакуємо кожне замовлення, щоб воно приїхало до вас у бездоганному стані.

🚚 Способи доставки

• Нова пошта — доставка у відділення, поштомат або кур'єром.
• Укрпошта — за бажанням покупця.

⏳ Терміни відправлення

• Готові вироби відправляємо протягом 1–3 робочих днів.
• Якщо виріб виготовляється на замовлення або потребує персоналізації, терміни узгоджуються індивідуально.

📦 Вартість доставки

Вартість доставки розраховується за тарифами обраної служби доставки та оплачується покупцем при отриманні, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.

🔒 Надійне пакування

Кожен виріб ретельно перевіряється перед відправленням і надійно пакується для безпечного транспортування.

📍 Самовивіз

Можливий у місті Чернігів за попередньою домовленістю.

Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати.

💳 Оплата за реквізитами

Після оформлення замовлення ми надішлемо вам реквізити для оплати.
 

📦 Післяплата (накладений платіж)

Ви можете оплатити замовлення безпосередньо під час отримання у відділенні або поштоматі Нової пошти.

Зверніть увагу:

• післяплата доступна не для всіх товарів;
• для виробів, що виготовляються індивідуально, мають персональне гравіювання або створюються за вашим замовленням, може знадобитися часткова або повна передоплата;
• при виборі післяплати Нова пошта стягує додаткову комісію за переказ коштів продавцю. Розмір комісії визначається тарифами перевізника та оплачується покупцем.

Перед оплатою ви можете оглянути посилку у відділенні Нової пошти та переконатися, що вона не має пошкоджень. Якщо під час огляду ви виявили пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо одразу повідомити про це працівника відділення та скласти відповідний акт.

💵 Готівкою

Оплата готівкою можлива при самовивозі в місті Чернігів за попередньою домовленістю.

Індивідуальні замовлення

Для виробів, що виготовляються на замовлення або мають персональне гравіювання, може знадобитися часткова або повна передоплата. Це пов'язано з тим, що такі вироби створюються індивідуально для кожного клієнта.

Важливо

Після оформлення замовлення ми зв'яжемося з вами лише за потреби уточнення деталей. Якщо вся інформація вказана правильно, замовлення одразу передається в обробку.

Ми впевнені в якості наших виробів і приділяємо особливу увагу кожній деталі. Перед відправленням кожен товар проходить ретельну перевірку, щоб ви отримали його в бездоганному стані.

Контроль якості

Перед пакуванням ми перевіряємо:

• якість матеріалів;
• роботу фурнітури;
• якість лазерного гравіювання;
• зовнішній вигляд виробу;
• комплектність замовлення.

Якщо ви отримали товар із дефектом

Якщо під час отримання або після розпакування ви виявили виробничий дефект чи помилку в комплектації, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше та надішліть фотографії. Ми уважно розглянемо ситуацію й запропонуємо оптимальне рішення.

Гарантія не поширюється на

• механічні пошкодження, отримані під час експлуатації;
• пошкодження, спричинені недбалим використанням або неправильним доглядом;
• природні особливості натурального дерева та натуральної шкіри (текстура, відтінок, природний малюнок волокон), які не є дефектами;
• незначні відмінності кольору виробу, що можуть виникати через особливості передачі кольору різними екранами.

Персоналізовані вироби

Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням або з персональним гравіюванням, перед виготовленням уважно погоджуються з клієнтом. Тому просимо уважно перевіряти правильність наданого тексту, імен, дат та інших даних.

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і завжди відкриті до діалогу. Якщо виникли будь-які питання щодо замовлення або якості виробу, звертайтеся до нас — ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені покупкою. ❤️

Ми прагнемо, щоб кожне замовлення повністю відповідало вашим очікуванням. Якщо у вас виникли питання щодо отриманого товару, будь ласка, зв'яжіться з нами — ми завжди відкриті до діалогу та допоможемо знайти рішення.

Повернення та обмін товарів належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• покупець може підтвердити факт придбання товару в нашому магазині (наприклад, скріншотом оплати, квитанцією про переказ коштів або іншим підтвердженням платежу).

• Товари, що не підлягають поверненню

  Не підлягають поверненню та обміну вироби, які:

• виготовлені за індивідуальним замовленням;
• містять персональне гравіювання, імена, дати, логотипи або інші елементи, створені на замовлення клієнта;
• були виготовлені за індивідуальними розмірами або побажаннями покупця.

• Якщо товар має виробничий дефект

  Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або помилкою з нашого боку, повідомте нас якомога швидше та надішліть фотографії. Після розгляду звернення ми запропонуємо один із варіантів вирішення:

• заміну товару;
• безкоштовний ремонт (якщо це можливо);
• повернення коштів.

• Вартість доставки

  Якщо повернення або обмін здійснюється через виробничий дефект або нашу помилку, витрати на доставку беремо на себе.

  Якщо повернення відбувається з інших причин, що не пов'язані з якістю товару, витрати на доставку оплачує покупець.

  ---

  Ми цінуємо кожного клієнта та завжди прагнемо вирішити будь-яке питання чесно, швидко й комфортно для обох сторін.

Не знаєте, який виріб обрати? Потрібна допомога з персоналізацією, гравіюванням або індивідуальним замовленням?

Ми із задоволенням допоможемо!

Під час консультації ви можете:

• отримати допомогу з вибором товару;
• дізнатися про доступні матеріали, кольори та варіанти оздоблення;
• обговорити індивідуальне гравіювання або персоналізацію;
• уточнити терміни виготовлення;
• отримати інформацію щодо доставки та оплати;
• поставити будь-які запитання щодо наших виробів.

Як зв'язатися з нами?

Звернутися за консультацією можна будь-яким зручним способом:

• 📞 телефоном;
• 💬 Viber;
• 📲 Telegram;
• через форму зворотного зв'язку на сайті.

🕘 Консультації надаємо щодня з 09:00 до 20:00.

Якщо ви не знайшли потрібний виріб у каталозі, зв'яжіться з нами. Ми розглянемо можливість виготовлення виробу за вашим індивідуальним запитом або допоможемо адаптувати одну з наших моделей під ваші побажання.

Ми завжди раді допомогти та зробимо все, щоб ви залишилися задоволені своїм вибором!